Cursul se adresează persoanelor intersate să-și cunoască limitările și limitele în relațiile interumane și doresc să-și dezvolte abilitățile de comunicare.

Cursul are 12 ore efective de curs și se va desfășura pe durata a 3 zile calendaristice și este împărțit în 4 module de învățare.

Vor fi folosite tehnici de comunicare adaptate fiecărui cursant după ce în prealabil fiecare cursant va fi evaluat individual cu teste  dezvoltate special pentru acest tip evaluare urmărindus-se reacția fiecăruia la mediul din jur dar și reacția acestuia la conflict.

Cursul cuprinde elemente de conflict, de management al conflictului, reacția individuală și specifică la conflict, roll play-uri dar teste specifice.

Cursanții vor fi puși în situații ipotetice pentru a se testa reacția lor în afara limitelor de confort și pentru a fi ghidați în alegerea strategiilor de comunicare și răspuns la conflict.

Trainer curs Conf. Univ. Dr. Claudiu Ignat, cu peste 20 de ani experiență în metodele alternative de soluționarea a conflictelor, comunicare, conflict și negociere.